IT-Prozessunterstützung
IT dort einsetzen, wo sie Abläufe unterstützt, vereinfacht und verlässlich betrieben werden kann.
Warum Prozesse ohne IT selten funktionieren
Abläufe wachsen informell Medienbrüche und Abhängigkeiten IT als stiller Mitspieler im Alltag
Was unter Prozessunterstützung verstanden wird
Abbildung von Abläufen Unterstützung statt Automatisierungszwang Klare Schnittstellen zwischen Mensch und System
IT als Teil des Prozesses – nicht als Fremdkörper
Einbindung in bestehende Arbeitsweisen Anpassung an Organisation und Team Vermeidung von Insellösungen
Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung mitdenken
Wartbarkeit Nachvollziehbarkeit Dokumentation Übergabe an Betrieb und Fachbereiche
Wissenstransfer statt Abhängigkeit
Einbindung von Teams Verständliche Lösungen Reduktion externer Abhängigkeiten Nachhaltige Nutzung
Wo solche Unterstützung sinnvoll eingesetzt wird
Integrations- und Automatisierungsszenarien Web- und Inhaltsmanagement Shop- und Bestellprozesse Sonderfälle außerhalb klassischer Unternehmens-IT
Beispiele eingesetzter Lösungen
IP-Symcon (Automatisierung, Smarthome als Sonderfall) WordPress (Betrieb und Weiterentwicklung bestehender Seiten) JTL-Shop (technische Betreuung und Integration) Kontextabhängige Auswahl, keine Produktempfehlung